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Poussez la porte...bienvenue à la fromagerie Real
Hall d'accueil. Notre réceptionniste vous accueillera et réceptionnera toutes les communications téléphoniques (clients, fournisseurs,...) afin de les aiguiller vers le service adéquat et de conseiller au mieux la clientèle.
Hall d'accueil "catering". Nous offrons également la possibilité aux clients, ainsi qu'aux particuliers de venir enlever leur commande transmise, au préalable, par téléphone ou en direct à la personne se trouvant à l'accueil.
La prise de commande fournisseurs. Notre responsable-achat gère les stocks et transmet hebdomadairement les commandes aux différents fournisseurs.
Quai de réception des marchandises fournisseurs. 3 quais de déchargement sont mis à la disposition des fournisseurs afin de faciliter le déchargement de la marchandise.
Les frigos de stockage. après la réception et la vérification des produits livrés par les fournisseurs, nous stockons la marchandise dans des halls de stockage frigorifiques.
Le "call center". Un des premiers maillons de la chaîne ! Le client est ammené à passer sa commande via le call center afin d'être désservi dans les meilleurs délais. C'est également le call center qui réceptionne les commandes transmises par FAX. Le call center transmet aussitôt la commande au magasin afin d'assurer sa préparation. Téléphone: +32 (0) 87.67.51.11 FAX: +32 (0) 87.67.97.87
La prise de commande. Cette prise de commande est informatisée sous AGIC (application de la gestion informatisée des commandes).
La chaîne du froid. Real est vigilant et assure un suivi permanent des températures des chambres froides. Ce suivi est correctement mis en place grâce au matériel "DINEC".
La prépaparation des commandes. Une fois votre commande transmise via le call center, nos magasiniers prennent le travail en main. La préparation des commandes clients se fait a travers les différents frigos de stockage, organisés de manière adéquate pour un travail optimum.
L'emballage. Notre clientèle souhaite parfois des découpes de fromage. Notre équipe de l'emballage assure une découpe régulière de divers produits; emballage respectant les normes de l'hygiène en vigueur.
Le contrôle des marchandises. Une fois les marchandises rassemblées sur chariot ou sur palette, la commande passe au "tapis roulant" afin d'être controlée. Le travail du magasinier est termié lorsque la commande se trouve sur la ligne d'expédition, prête à être chargée.
Les lignes de chargement, d'expédition. La préparation des commandes achève son chemin ici, sur les lignes de chargement des camions des camions. Les commandes y sont rangées par client et par tournée des différents camions.
Les quais de chargements. Les chauffeurs peuvent charger librement leur camions à partir de la ligne d'expédition qui leur est attribuée.
La livraison. La livraison des marchandises est assurée par la société "UNI FOOD" frigo-transport. Nos chauffeurs assurent une bonne réception de la marchandise vers nos clients.